「どうなってるんだ!? あれだけ言っておいたのに先方に伝わってないじゃないか!」。
「すいません。おかしいなあ。先方には、×月×日までに必ず、必要な資料やデータを用意しておいて下さいと伝えて。はい、判りましたと返事をいただいていたのですが」。
 きちんと締め切りや作業予定、必要な情報やドキュメントの提出日を相手と打ち合わせて決めておいたのに、当日になると何故かやっていない。ビジネスの世界では、非常によくあることです。
 冒頭に掲げた文章で担当者のミスは、大きく分けて二つです。

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①先方に伝えて確認と取ったことと、実際に先方がそれをやるか否かは別の要素です。人を信用することは大切ですが、ただ信用しただけで何もしないのはよくありません。
②何かを依頼することだけではなく、その作業がきちんと行われているのか、締め切りには間に合いそうなのか、遅れるとしたら何が原因なのか、遅れそうな場合はどうすれば挽回できるのか、などなどのリスクヘッジ(危機管理)や効率的な作業工程管理の方法を考え、適宜チェックし、ミスや遅れがないようにする。これは人を信用する・しないとは関係なく、ビジネスでは必須の作業です。それをそれぞれ相手の社風や先方の担当者の性格や能力まで加味した上で、それが出来て初めて「自分力」の高いビジネスパーソンと言えるのです。

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